클릭팜(click farms)
클릭팜은 일반적으로 웹사이트나 앱의 광고 클릭 수를 인위적으로 높이기 위해 다수의 사람이나 자동화된 소프트웨어(봇)을 사용하는 조직을 말합니다. 이러한 방식은 광고주에게 부정확한 데이터를 제공하여 광고 효율성을 과대평가하게 만들고, 때로는 광고 비용을 부당하게 지출하게 만듭니다.
베트남 클릭농장
영국 사진작가 잭 래덤은 베트남에서 전혀 새로운 종류의 ‘농장’, 즉 ‘클릭 농장’을 탐험하는 임무를 맡았습니다. 이 클릭 농장은 알고리즘과 사용자 인식을 조작하여 고객의 온라인 트래픽과 소셜 미디어 참여를 인위적으로 증가시키는 숨겨진 기업들입니다. 그의 책 ‘Beggar’s Honey’에 실린 사진들은 저임금 근로자를 고용하여 전 세계 기업과 개인의 좋아요, 댓글, 공유를 촉진하는 워크샵에 대한 드문 통찰을 제공합니다.
래덤은 하노이에서 한 달 동안 이러한 기업들을 기록했습니다. 클릭 농장은 소셜 미디어의 인기가 높아짐에 따라 등장했으며, 특히 인도, 방글라데시, 인도네시아, 필리핀 등 인건비와 전기 비용이 낮은 지역에서 활발하게 운영되고 있습니다.
래덤의 프로젝트는 그를 베트남의 다섯 클릭 농장으로 이끌었으며, 그 중 일부는 가족이 운영하는 기업이고 일부는 실리콘 밸리 스타트업처럼 보이는 기술 회사였습니다. 이 농장들에서는 수백 대의 전화기를 수동으로 조작하거나, 화면과 배터리 없이 여러 대의 전화기를 연결하는 ‘박스 파밍’과 같은 방법을 사용합니다.
클릭 농장의 작업자들은 대부분 20~30대였으며, 각기 다른 소셜 미디어 플랫폼을 담당했습니다. 틱톡이 가장 인기 있는 플랫폼이며, 클릭 농장에서는 클릭, 조회수, 상호 작용당 1센트 미만의 비용으로 서비스를 광고합니다.
래덤은 클릭 농장이 사기적인 행위임에도 불구하고 이들이 자신의 일을 다른 직업처럼 취급한다고 말합니다. 그의 사진 중 일부는 클릭 수집 작업을 맡은 작업자의 모습을 담고 있으며, 이들은 수많은 장치 속에서 외롭고 단조로운 작업을 수행합니다. 래덤은 클릭 농장이 선거 기간 동안 정치적 메시지를 증폭시키고 허위 정보를 퍼뜨리는 데에도 사용된다고 지적합니다.
래덤은 2024 Images Vevey Festival에서 클릭 농장의 홈 버전을 전시할 계획이며, 사람들이 소셜 미디어에서 보는 것의 진정성에 대해 더 잘 이해하고, 지표가 진정성을 측정하는 것이 아니라는 것을 깨닫기를 바랍니다.
https://edition.cnn.com/style/vietnam-farms-jack-latham-beggars-honey/index.html, CNN 참고
Issue: 클릭팜의 역사는?
Clue: 클릭팜의 등장 배경은 인터넷과 디지털 광고 시장의 성장과 밀접하게 관련이 있습니다. 1990년대 후반부터 인터넷의 상업적 활용이 본격화되면서, 광고주들은 온라인 광고에 대한 투자를 늘렸습니다. 이에 따라, 광고 클릭 수나 페이지 뷰를 기반으로 수익을 창출하는 모델이 등장했고, 이를 악용하기 위한 방법으로 클릭 팜이 생겨났습니다.
Issue: 클릭팜이 처음 발견된 사례는 언제인가요?
Clue: 정확한 최초 사례를 특정하기는 어렵지만, 클릭팜과 관련된 문제는 2000년대 초반부터 보고되기 시작했습니다. 당시에는 주로 단순한 자동화 도구를 사용하여 광고 클릭을 조작하는 수준이었습니다. 시간이 지나면서 기술이 발전하고 조직화된 클릭 팜이 등장하기 시작했습니다.
Issue: 클릭팜이 인터넷에 미치는 영향은?
Clue: 클릭팜은 광고 시장에 왜곡된 정보를 제공하여 광고주의 비용을 불필요하게 증가시키고, 실제 사용자의 참여와 반응을 제대로 반영하지 못하게 만듭니다. 이는 광고 산업의 신뢰성을 저하시키고, 투명하지 않은 온라인 광고 환경을 조성하여 최종 소비자에게도 부정적인 영향을 미칩니다. 또한, 정당한 방법으로 경쟁하는 사업자에게 불공정한 경쟁 환경을 만들어 경제 전반에 해를 끼칠 수 있습니다.
Issue: 클릭팜 방지를 위한 대책은 무엇인가요?
Clue: 클릭팜 방지를 위한 대책으로는 기술적인 솔루션과 법적인 조치가 있습니다. 기술적으로는 광고 플랫폼들이 클릭 팜을 탐지하고 필터링할 수 있는 알고리즘과 시스템을 개발하여 사용합니다. 법적으로는 클릭팜을 운영하는 것을 불법으로 규정하고, 이를 위반할 경우 처벌을 강화하는 법률을 마련합니다. 또한, 광고주들이 광고 성과를 평가할 때 단순 클릭 수뿐만 아니라 다양한 지표를 고려하는 것도 중요합니다.
Issue: 현재 클릭팜과 싸우는 기술적 방법 중 하나는 무엇인가요?
Clue: 현재 클릭팜과 싸우는 기술적 방법 중 하나는 머신 러닝 기반의 이상 탐지 시스템입니다. 이 시스템은 사용자의 행동 패턴을 학습하여 정상적인 사용자 활동과 클릭 팜에 의한 비정상적인 활동을 구분합니다. 예를 들어, 짧은 시간 내에 반복적인 클릭이 발생하거나 특정 지역에서만 과도한 클릭이 집중되는 경우를 탐지하여 필터링할 수 있습니다.
Issue: 클릭팜이 가장 활발한 국가나 지역은 어디인가요?
Clue: 클릭팜은 전 세계적으로 존재하지만, 특히 노동 비용이 저렴한 국가나 지역에서 더 활발하게 운영되는 경향이 있습니다. 예를 들어, 동남아시아의 일부 국가, 중국, 러시아 등이 클릭 팜 활동이 자주 보고되는 지역입니다. 이러한 지역에서는 인력을 이용한 클릭 팜뿐만 아니라, 기술적인 방법으로도 클릭 팜을 운영하는 경우가 많습니다.
Issue: 광고주는 클릭팜의 영향을 어떻게 최소화할 수 있나요?
Clue: 광고주는 클릭팜의 영향을 최소화하기 위해 여러 조치를 취할 수 있습니다. 첫째, 광고 캠페인을 진행할 때 클릭수뿐만 아니라 전환율이나 실제 판매량 같은 실질적인 성과 지표를 중심으로 평가하는 것이 중요합니다. 둘째, 광고를 게재하는 플랫폼이 클릭 팜을 방지하기 위한 시스템을 갖추고 있는지 확인하고, 가능하다면 이러한 시스템을 사용하는 것이 좋습니다. 셋째, 광고 성과 분석을 정기적으로 실시하여 비정상적인 패턴을 직접 모니터링하는 것도 중요합니다.
Issue: 디지털 광고 시장에서 클릭팜을 완전히 제거할 수 있을까요?
Clue: 현재 기술과 법적 조치를 통해 클릭팜의 영향을 줄이고 관리할 수는 있지만, 완전히 제거하는 것은 매우 어려울 것으로 보입니다. 클릭 팜은 수익을 창출하기 위한 비윤리적인 방법 중 하나로, 기술이 발전하고 인터넷 사용이 늘어남에 따라 새로운 형태로 계속 등장할 가능성이 높습니다. 그러나 지속적인 기술 개발과 국제적인 협력, 그리고 광고주와 플랫폼의 적극적인 참여를 통해 그 영향력을 최소화하려는 노력은 계속될 것입니다.
클릭팜은 기술의 발전과 지속적인 대응 전략에 따라 달라질 것입니다. 기술이 발전함에 따라 클릭 팜을 탐지하고 차단하는 방법도 더 정교해지겠지만, 반대로 클릭 팜 운영자들도 이를 우회하거나 피할 새로운 방법을 개발할 것입니다. 따라서, 클릭 팜과의 싸움은 일종의 ‘무기 경쟁’과 유사한 양상을 보일 것이며, 광고 산업과 보안 전문가들은 지속적으로 새로운 대응 방법을 개발해야 할 것입니다.