번아웃(Burnout)
최근 여러 사람들이 직장에서 혹은 일상생활에서 번아웃을 겪고 있습니다. 여기서 번아웃 알아보겠습니다.
번아웃 뜻 : 번아웃(burnout)은 지속적인 직업적 스트레스나 개인적 스트레스로 인해 발생하는 심리적, 신체적, 정서적 고갈 상태를 말합니다. 이는 주로 업무 부하가 과도하거나, 개인의 능력을 초과하는 요구를 지속적으로 경험했을 때 나타납니다. 번아웃은 업무에 대한 열정이나 동기 부여가 감소하고, 피로감, 무기력감, 비관적인 태도가 증가하는 특징을 보입니다.
사람들이 직장에서 “번아웃”으로 단기간 또는 장기간 탈진을 경험하는 것은 드문 일이 아닙니다.
노르웨이 과학기술대학교(NTNU) 심리학과의 업무 및 조직 심리학 부교수인 Leon De Beer는 “우리는 노르웨이 직원의 약 13%가 탈진 위험(번아웃 증상)이 높다는 사실을 발견했습니다.”라고 말합니다.
De Beer는 건강한 직장 연구 그룹의 동료들과 함께 스칸디나비아 심리학 저널 (Scandinavian Journal of Psychology) 에 발표된 번아웃에 관한 새로운 연구에 참여 했습니다. 이 연구를 통해 그들은 번아웃이 있는 사람들을 식별할 수 있는 새로운 도구를 개발하고 있습니다.
당신이 번아웃에 처해 있다는 신호
직장에서 감당하기 어려울 것 같은 요구와 스트레스에 직면하고 있으며, 최근 몇 주 동안 다음과 같은 증상을 자주 경험했다면 이는 번아웃 직전에 있다는 신호일 수 있습니다.
- 직장에서 정신적으로 지쳤음을 느낍니다.
- 당신은 당신의 일에 열정을 느끼기 위해 애쓰고 있습니다.
- 일할 때 집중하는 데 어려움을 겪습니다.
- 직장에서 의도치 않게 과민반응을 하는 경우가 있습니다.
조기 개입이 중요하다
해로운 영향을 완화하려면 피로의 초기 징후를 식별하는 것이 중요합니다. 자기 자신에 대한 경고 신호는 우리가 이를 식별할 수 있는 한 상황이 너무 심각해지기 전에 나타나는 경우가 많습니다.
De Beer는 “직원 탈진 위험(번아웃)을 적절한 시간에 해결하지 않으면 장기적인 결과를 초래할 수 있습니다.”라고 말합니다.
번아웃의 신체적, 심리적 영향에는 심혈관 질환, 근골격계 부상과 관련된 통증, 수면 문제 및 우울증이 포함됩니다. 또한 조직은 재능 있는 직원을 잃고 병가가 증가하는 것 뿐만 아니라 회사 내의 전체적인 생산성이 저하될 수 있습니다.
새로운 도구가 표준이 될 수 있습니다
De Beer의 연구 그룹은 번아웃의 조기 경고 징후를 식별하기 위해 새로운 측정 도구를 시험했습니다. 과거에는 이런 현상을 알아차리거나 측정하기가 쉽지 않았습니다.
“이전에 번아웃 위험이 있는 근로자를 식별하기 위한 실무 및 연구 분야 모두에서 사용할 수 있는 상세한 측정 도구가 없었습니다.”라고 De Beer는 말합니다.
현재 번아웃을 평가하는 국제 표준은 없습니다.
새로운 도구는 재미있는 약어를 좋아하는 연구자들 사이에서 Burnout Assessment Tool(BAT)이라고 불립니다. 연구원들이 속해 있는 BAT 컨소시엄은 현재 30개국 이상에서 이 도구를 테스트하고 있습니다.
“우리 연구에 따르면 BAT는 탈진 위험을 식별하는 데 좋은 도구입니다.”라고 De Beer는 말합니다.
번아웃은 스트레스에 대한 신체의 반응이다.
BAT는 피로, 정신적 거리두기, 인지 장애, 정서적 장애 등 네 가지 주요 위험 요인 그룹을 측정합니다.
번아웃은 실제로 질병이 아니라 정신적으로나 육체적으로 지친 느낌, 즉 지속적이고 힘든 상황에 대한 신체의 반응입니다.
번아웃은 일반적으로 업무 관련 증후군으로 정의되지만, 일과 삶의 균형도 중요한 역할을 한다는 증거가 있습니다. 스트레스와 탈진은 하루를 마치고 집에 돌아갈 때 반드시 멈추는 것은 아닙니다. 이러한 영향은 삶의 다른 영역으로 확장되는 경우가 많으며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.
어떤 사람들은 수년간의 소진을 경험할 수도 있습니다.
어떤 사람들에게는 상황을 개선하기 위한 방법과 해결책을 통해 번아웃을 멈출 수 있습니다. 그러나 다른 사람들에게는 문제가 해결되지 않으면 이런 증상이 수년간 지속될 수 있습니다.
“개별 치료를 통해 소진을 해결할 수 있지만, 요구 사항이 너무 높고 자원이 부족한 직장으로 복귀하면 거의 소용이 없습니다. 그러면 직원이 다시 병에 걸릴 가능성이 높습니다. 따라서 직원의 건강을 보호하는 좋은 근무 조건과 구조를 만드는 것이 중요합니다.”라고 NTNU 심리학과의 Marit Christensen 교수는 말합니다.
500명의 근로자들을 연구했습니다.
연구진은 노르웨이 근로자 500명으로 구성된 대표 표본을 연구했습니다. 노르웨이는 정신 건강에 있어서 EU 평균과 대략 비슷하지만, 업무 관련 문제에서는 조금 나은 편입니다. 또한 노르웨이에서 직장에서 건강 위험을 보고하는 사람은 EU 평균보다는 낮으며, 일과 삶의 균형이 더 잘 이루어지고 있습니다.
“우리는 인정된 방법을 사용하여 조사 대상 근로자 500명 중 약 13%가 탈진 위험이 높은 것으로 나타났습니다”라고 Christensen 교수는 말합니다.
이 도구는 소진의 위험을 줄일 수 있도록 가장 긴급한 후속 조치가 필요한 사람을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.
국제적인 맥락에서 노르웨이의 번아웃 발병률이 높은지 여부는 아직 알 수 없습니다. 노르웨이 연구는 현재 진행 중인 여러 BAT 연구 중 하나이므로 이러한 답변은 나중에 제공될 예정입니다.
이 도구는 문화적으로 독립적이도록 고안되었으며 노르웨이에서의 테스트는 의미있게 작동합니다. 연구원들은 또한 이 도구가 성별에 관계없이 작동한다는 것을 발견했습니다.
Christensen 교수는 “오락과 교육 목적으로 관심 있는 사람들은 우리의 온라인 도구를 사용하여 소진 위험이 있는지 테스트할 수 있습니다”라고 말합니다.
“이 도구는 위험에 대한 표시만 제공할 뿐 어떤 유형의 공식적인 진단이나 의학적 조언도 제공하지 않는다는 점에 유의하십시오. 업무 관련 스트레스 수준이 우려되는 경우 의료 서비스 제공자를 방문하여 문제에 대해 논의할 것을 권장합니다. “라고 Christensen 교수는 말합니다.
출처 : 사이언스데일리
Issue: 번아웃의 역사는?
Clue: 번아웃이라는 개념은 1970년대 초반에 미국의 심리학자 허버트 프로이덴버거(Herbert Freudenberger)에 의해 처음 사용되었습니다. 프로이덴버거는 자신의 사설 클리닉에서 일하면서 지속적인 스트레스와 과로로 인해 신체적, 정서적으로 고갈된 상태를 경험한 사람들을 관찰했습니다. 이후, 번아웃에 대한 연구가 확대되면서, 이는 직업적 환경 뿐만 아니라 다양한 생활 영역에서 발생할 수 있는 보편적인 현상으로 인식되기 시작했습니다.
Issue: 번아웃의 주요 원인은 무엇인가요?
Clue: 번아웃의 주요 원인은 다양하지만, 가장 흔한 것은 업무 관련 스트레스입니다. 업무량의 과다, 높은 성과 압박, 자원의 부족, 업무와 개인 생활 간의 균형 실패, 업무상의 불확실성, 공정하지 않은 대우, 가치 갈등 등이 포함됩니다. 개인적 특성, 예를 들어 완벽주의 성향이나 낮은 자아 존중감도 번아웃을 유발할 수 있습니다. 사회적 지지의 부족 역시 중요한 원인 중 하나입니다.
Issue: 번아웃의 증상에는 어떤 것들이 있나요?
Clue: 번아웃의 증상은 신체적, 정신적, 정서적 영역에서 다양하게 나타납니다. 신체적 증상으로는 만성적인 피로감, 수면 장애, 두통, 소화 문제 등이 있습니다. 정신적 증상으로는 집중력 감소, 기억력 문제, 의사결정 능력 저하가 포함됩니다. 정서적 증상에는 업무에 대한 열정 감소, 무기력감, 우울감, 불안, 비관적인 태도 등이 있습니다. 이러한 증상들은 개인의 일상 생활과 직업 수행 능력에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다.
Issue: 번아웃을 예방하거나 극복하기 위한 방법은 무엇인가요?
Clue: 번아웃을 예방하고 극복하기 위해서는 여러 가지 전략이 필요합니다. 첫째, 업무와 개인 생활 사이의 균형을 맞추는 것이 중요합니다. 적절한 휴식과 여가 활동을 통해 스트레스를 관리해야 합니다. 둘째, 업무 환경을 개선하기 위한 조치를 취하는 것이 도움이 됩니다. 예를 들어, 업무량을 조정하거나, 명확한 업무 지침을 마련하는 것 등이 있습니다. 셋째, 개인의 스트레스 관리 능력을 향상시키기 위한 기술을 배우는 것도 중요합니다. Mindfulness, 요가, 명상 등이 스트레스를 줄이고 정신적 건강을 개선하는데 도움이 될 수 있습니다. 마지막으로, 심리적 지원을 받는 것도 중요합니다. 상담이나 치료를 통해 스트레스 관리 기술을 배우고, 개인적인 문제를 해결하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
Mindfulness(마인드풀니스 : 마음챙김)
마음챙김은 우리의 생각, 감정, 신체 감각, 주변 환경에 대한 순간순간의 인식을 유지하는 정신적 실천입니다. 이는 개방성과 비판적 태도 없이 현재의 경험을 관찰하고, 습관적인 방식으로 그것들을 변경하거나 반응하려고 하지 않도록 격려합니다. 이 개념은 불교 명상에서 뿌리를 두고 있지만, 마음챙김 기반 스트레스 감소(MBSR)와 마음챙김 기반 인지 치료(MBCT) 등 다양한 형태로 서양 세계에 적응되고 대중화 되고 있습니다.
마음챙김의 핵심 측면은 다음과 같습니다:
1. 현재의 순간 인식
- 과거에 집착하거나 미래에 대해 걱정하는 대신, 현재에 집중하는 것입니다.
2. 비판적 관찰 없애기
- 생각과 감각을 좋고 나쁨, 옳고 그름으로 판단하지 않고 관찰하는 것입니다.
3. 받아들이기
- 것들을 그대로 받아들이며, 감정, 생각, 신체 감각을 인정하고 수용하는 것입니다.
4. 초심자의 마음
- 마치 처음 경험하는 것처럼, 호기심과 개방성을 가지고 경험에 접근하는 것입니다.
5. 무소유의 마음가짐
- 생각이나 경험에 매달리려는 경향을 내려놓고, 그것들이 지나가도록 허용하는 연습입니다.
마음챙김의 이점
연구에 따르면 마음챙김은 정신적 및 신체적 건강에 다양한 이점을 제공할 수 있습니다:
- 스트레스와 불안 감소
- 기분 및 감정 조절 개선
- 집중력 및 주의력 향상
- 통증 관리 개선
- 수면 질 개선
- 혈압 낮추기 및 심혈관 건강 개선
마음챙김을 기르는 방법
마음챙김은 다양한 실천을 통해 기를 수 있습니다:
- 마음챙김 호흡: 들숨과 날숨에 주의를 기울이며, 감각을 제어하려 하지 않고 관찰합니다.
- 몸 스캔 명상: 차례대로 신체의 다른 부분에 주의를 기울이며, 감각이나 긴장을 느낍니다.
- 마음챙김 식사: 음식의 맛, 냄새, 질감을 포함한 식사 경험에 전적으로 주의를 기울이며 천천히 먹습니다.
- 마음챙김 걷기: 각 걸음에 주의를 기울이며, 움직임과 주변 환경의 감각에 집중합니다.
마음챙김은 시간이 지남에 따라 연습을 통해 개발할 수 있는 기술입니다. 항상 평온한 상태를 달성하는 것이 아니라, 자신의 생각과 감정을 더 잘 인식하고 이에 대해 더 건강한 방식으로 반응하는 법을 배우는 것입니다.
최근 국내에서도 번아웃을 호소하는 사람들이 많습니다. 하지만 그것에 대한 제대로 된 평가나 측정이 부족한 실정입니다. 그것을 호소하는 사람들에게 단순히 쉬어라 혹은 다른 증상(우울증 등의 기타 정신과 질환)에 대한 조언만 따를 뿐입니다. 해외 사례를 참고하여 다양한 측정 도구 및 그것에 대한 치료 방법등에 대한 다양한 접근 방법이 요구되는 시점입니다.